欢迎回来更多的回头客

上次更新2018年9月20日

你建造你的事件或活动,营销材料在世界上,都是将你的理想目标的客人。新运营商知道他们会会议很多新的人,无脑。建立经验,然而,需要一个计划来确保你看到重复客户一次又一次。

忠诚的客户可以值得很多,10 x首次购买,事实上。如果这还不够卖给你的,记住一个新客户所花费的成本获得5倍比保持你目前的客人回来。你想要很多当地人把拜访朋友旅游,或节日时他们想要给人留下好印象。

这里有一些方法来增加你的忠实粉丝!

雇佣一个团队专注于客户体验

任何业务都知道,前线员工需要以客户服务为中心,但你需要在每一个员工的态度。客人体验几乎总是开始在网上,所以即使您的web开发人员需要致力于你的客人所需要的东西。

EzTix,这意味着24/7的支持总是内部,从不外包。为什么我们开发EzSites,客人喜欢使用探索旅游和活动。

不会打好客人服务时创建的忠诚。

当你满足你的客人提供个性化服务的人,带着预订数据来表达你的关心。如果有饮食或流动限制,要确保你的导游与客人联系。他们会喜欢知道你准备好了一个计划为了最好地服务于他们。

激励更高的初始购买

虽然它可能意义提供很大的折扣来吸引一个新客户,数据显示,可能不会建立忠诚度。更多的客人和你花在他们的第一次访问,他们就越有可能返回。

这并不意味着你不应该提供一个率减少到一个新的客人,但考虑到激励申请更大的预订或在多个经历一起买了。

接触大手大脚地花钱

最初购买增加的几率更高回报,确保您保持联系。一定要保持个人,客人集中魅力带给你这些客人放在第一位。

使用中心的电子邮件消息从你的指导或事件的员工表示感谢和鼓励回归。这是一个完美的时间来给一个促销代码,推动第二次销售。记住,首次购房者将返回的25%,但是60%的四次买家会再次回来。

保持联系

确保你有电子邮件地址方便因为重要的是要保持开放的通信。目标你的客人回来当你推出新的经历或改进他们的最爱。

调查也令人难以置信的方式保持对话。你的高价值的客人将会更愿意回答关于他们喜欢什么和几个问题可以得到改善。

给一个理由回来

我们看到伟大的结果从我们的合作伙伴提供特殊事件来忠诚的客人。考虑像晚餐的机会系列、网络事件,甚至大自然远足,没有正规的产品。为客户提供早期访问之前已经多次看到你向公众开放。

然而,你不总是需要推出一些新的东西。即使只是一个友好的,“嗨,我们想念你,快点回来!“可能是足够的理由回到你节日或旅游。

我们这里的这些建议和想法,所以请在评论中告诉我们你用什么战术带回客人一次又一次。