支持电话她不会忘记:六个问题与我们主管的支持

上次更新2016年12月24日

Evangelia KambitesEvangelia Kambites EzTix支持主管,领导我们的团队支持代理。我们与Evangelia炉边谈话(我们给她寄了一封电子邮件,看圣诞柴通道)来帮助你了解她的好一点,并深入她的一切EzSupport的智慧。

Ez:哦嘿Evangelia !许多世界各地的合作伙伴已经知道你通过你的精美的工作EzTix主任的支持。对于那些你可能不知道,告诉我们一点关于你的背景。

埃克:我来自一个表演艺术背景,在研究了音乐(古典的声音)和戏剧女王大学和兰多夫学院音乐剧之后完成我的学位。我一直是一个艺人。我的表弟和我以前给我们的家庭,表演小品,我经常被音乐包围着我呼吸。表演和艺术是我是谁。改变和影响生活通过艺术是我努力做的。作为一个艺术家,你很快了解你的优点和缺点。额外的作为一个专业的演员,歌手,舞蹈家,音乐家,作曲家、作家,在多伦多,戏剧公司的老板,我有大量的工作在我的生活,从政府副皇家协会管理学院在加拿大皇家外科医师学会,调酒师,在加拿大合作协会行政助理,零售销售助理,服务器。哦,我是一个竞争的足球运动员工作了12年,而且还偶尔玩。

Ez: EzTix团队是由许多人来自旅游和娱乐背景和你肯定符合这个要求!如何你的工作作为一个演员、作家和音乐家主任支持帮助你在你的工作?

艾克:虽然我们的日常操作支持变化不多,做特定的场景。对我来说最重要的事情是,我们的组织者和他们的购票者是快乐的。作为一个演员,真的帮助我迅速清晰地阅读情况,知道最好的方法来处理它。它允许我把我自己的情况我说话的人,同情他们的处境,从而让我尽可能快速高效地找到一个解决方案。我脚上的迅速和批判性思考的能力(我不得不做的事经常在舞台上,有人将一个道具,或者你知道,着火)在这个角色是非常宝贵的。

Ez:让我们深入的冒险世界EzTix支持!你帮助组织者实现他们的激情,以及他们的客人寻找的经历所有的形状和大小。你的支持的成功故事之一,突出吗?

埃克:我最近是协助票从法国买家想购买礼券的旅行社在美国。她最初发送的电子邮件指示的问题。我反应迅速的建议包括她打电话给我们,或者我们叫她。最后,我给了她一个电话,我们设法把一切解决通过电话,但她是如此感激的快速反应,以及我们的渴望确保她协助,她说这是她最好的客户服务体验。对我来说这是一个很可爱的事情,因为它只是似乎是显而易见的,这是一个支持团队将做什么来帮助客户。新利游戏网站让我意外的是,这并不是该行业的标准!

Ez:我们也不拐弯抹角…支持是有压力的。粗糙的挑战之一是什么你面临渠道的支持,和你有了怎样的成长吗?

艾德。基莉:支持可以绝对压力很大,有很多粗糙的挑战多年来,当然更多的是我已经开始了新的旅程主任的支持。很多时候你会遇到一个票买家只是找人打架,在这些情况下它可以真正挑战保持专业和耐心,但当同情心,深呼吸,自我中心,你的工作。去年的一天,我们有一个非常忙碌的一天的电话,我在做我最好的快速和高效,和机票买家我不屑一顾,他们打电话给我,这真使我惊讶。我深吸一口气,检查自己,放慢了脚步,并协助客人。那叫一直陪伴着我,作为调用者表示,我没有让他们觉得自己很重要,这是我从来没有想让某人的感觉。巨大的学习/成长经历让我记住我们所有人在一天结束的时候,和善良是一个很长很长的路。

Ez:谢谢你花时间来回答这些问题,并帮助我们的合作伙伴更好地了解我们。任何分离技巧或智慧你想要和我们分享吗?

艾德。基莉:帮助我们帮助你!我们的支新利游戏网站持团队100%致力于尽可能全面了解你的产品,但是我们需要帮助!花一些时间在假期复习的销售信息部分模板(旅行社),和一般事件细节(事件操作符)。仔细检查你的呼叫中心常见问题的填写(位于全球事件管理)。我们越了解你的产品,更多的是在我们的指尖,我们越能得到这些票买家购买!

Ez:人们期望能从我们的支持团队,节日Evangelia吗?新利游戏网站

艾克:我们在这里为你的假期!支持将每天(圣诞节),我们会尽力达到你的要求尽快在假期!我们结束了在美国东部时间下午六时在圣诞前夜,重新开放定期小时12月26日,在新年前夕和关闭早期在美国东部时间下午六时。

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